Artikel 1 - Definities

• Webshop: Nebex, opererend op nebex.nl.
• Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten of diensten aanschaft via de webshop.
• Producten/Diensten: Alle goederen of services die te koop worden aangeboden op de webshop.

Artikel 2 - Verzendkosten

Bij Nebex zijn de verzendkosten GRATIS. Dit betekent dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht voor de verzending van de producten, ongeacht de bestemming binnen Nederland. De klant draagt echter de kosten voor de retourzending van producten, tenzij de webshop een foutief of beschadigd product heeft geleverd. In dat geval neemt Nebex de retourkosten voor zijn rekening.

Artikel 3 - Levertijd

De geschatte levertijd voor bestellingen bij Nebex bedraagt tussen de 10 en 15 dagen. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten en externe factoren zoals logistieke diensten en douane-afhandeling. We streven ernaar om alle bestellingen zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te leveren. De klant wordt via e-mail op de hoogte gehouden van de status van de bestelling, inclusief verzendbevestiging en trackinginformatie.

Artikel 4 - Verzendmethoden

Nebex maakt gebruik van verschillende betrouwbare verzendmethoden om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd aankomt. Afhankelijk van de productgrootte, het gewicht en de bestemming kan de verzendmethode variëren. Voor nationale leveringen binnen Nederland werken wij samen met gerenommeerde koeriersdiensten zoals PostNL, DHL en UPS. Internationale bestellingen worden verzonden met erkende internationale vervoerders om ervoor te zorgen dat uw producten wereldwijd veilig en snel aankomen.

Artikel 5 - Leveringsadres

Het is belangrijk dat het leveringsadres correct en volledig is ingevuld bij het plaatsen van de bestelling. Nebex is niet verantwoordelijk voor verloren pakketten of vertragingen als gevolg van foutief opgegeven adresinformatie. Klanten kunnen het afleveradres wel wijzigen door tijdig contact op te nemen met onze klantenservice via info@nebex.nl. Door de hoge drukte kunnen wij echter niet individueel elke klant zelf contacteren. Indien de klant een foutief adres opgeeft bij het plaatsen van de bestelling, is dit de verantwoordelijkheid van de klant. Wanneer het pakket wordt teruggestuurd omdat de klant niet tijdig het correcte adres heeft doorgegeven, zullen de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor rekening van de klant zijn. Als het pakket nog niet is teruggestuurd en het correcte adres tijdig wordt doorgegeven, kunnen wij het pakket kosteloos opnieuw verzenden. Indien de klant een foutief adres heeft opgegeven, heeft hij de keuze om het pakket opnieuw te laten versturen of 60% van het geld terug te krijgen. Dit komt omdat wij herbevoorradingskosten en verspilde verzendkosten hebben.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retourbeleid

De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van de producten te herroepen. De klant dient binnen deze termijn de webshop op de hoogte te stellen van het besluit de overeenkomst te herroepen via info@nebex.nl. De klant moet hierbij de reden van retour aangeven, foto's van het pakket en de originele bestelgegevens verstrekken. De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij de webshop een foutief of beschadigd product heeft geleverd. Het betaalde bedrag voor het product zelf wordt terugbetaald zodra het geretourneerde product in goede staat is ontvangen.

Retouradres:
Name: Cao Guo Qun
Address: 2nd floor, No. 35, Taizhou Road, Jiangdong Street, Yiwu
City: Jinhua
Province: Zhejiang
Country: China

Om het retourproces te starten, hebben wij enkele details van u nodig:

• Reden voor Retour: Om te beginnen zouden we graag de reden willen weten waarom u het product wilt retourneren. Dit helpt ons niet alleen om uw verzoek beter te begrijpen, maar ook om onze producten en diensten in de toekomst te verbeteren.
• Foto's van het Pakket: Wij verzoeken u vriendelijk om duidelijke foto's van het product en de verpakking te maken. Deze foto's zijn nodig voor onze administratie en om de staat van het product te controleren voordat het geretourneerd wordt. Zorg ervoor dat de foto's de volgende zaken tonen:
• Oorspronkelijke Bestelgegevens: Gelieve ook de volgende informatie te verstrekken om het proces te versnellen:

Zodra wij de bovenstaande informatie en de foto's hebben ontvangen, zullen wij uw retourverzoek verder verwerken. Wij zullen u voorzien van verdere instructies over hoe en waar u het product kunt retourneren. Wij willen u er ook aan herinneren dat, conform onze retourvoorwaarden, het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moet zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij de webshop een foutief of beschadigd product heeft geleverd. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten en het risico van verlies of beschadiging tijdens het retourtransport.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op specifieke producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zoals verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, zijn ook uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 9 - De prijs

De prijzen vermeld op de website zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. Aangezien de verzendkosten bij Nebex GRATIS zijn, worden er geen extra kosten in rekening gebracht voor de verzending van de producten binnen Nederland.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

Indien een product niet voldoet aan de verwachtingen of aan de overeenkomst, heeft de klant recht op garantie. Nebex kan het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen, afhankelijk van de situatie. Klanten dienen eventuele klachten over de geleverde producten zo snel mogelijk na ontdekking van het gebrek aan de webshop te melden.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De geschatte levertijd bedraagt tussen de 10 en 15 dagen, afhankelijk van productbeschikbaarheid en externe omstandigheden. Verzendmethoden en leveringsadresdetails zijn gespecificeerd voor een efficiënte levering. Nebex streeft ernaar om alle bestellingen tijdig te leveren en houdt de klant op de hoogte van eventuele vertragingen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Klanten hebben het recht om een abonnement op elk moment op te zeggen. Eventuele betalingen voor abonnementen worden naar rato terugbetaald op basis van de resterende looptijd van het abonnement.

Artikel 13 - Betaling

Betalingen dienen direct bij het plaatsen van de bestelling te geschieden, tenzij anders overeengekomen. Verschillende betaalmethoden worden geaccepteerd, waaronder creditcards, PayPal, iDEAL en andere veilige betaalopties.

Artikel 14 - Klachtenregeling

Klanten kunnen klachten indienen via het contactformulier op de website of via e-mail naar info@nebex.nl. Nebex streeft ernaar om klachten zo snel mogelijk te behandelen en binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie te geven.

Artikel 15 - Geschillen

Geschillen tussen de klant en Nebex worden bij voorkeur opgelost in onderling overleg. Indien een geschil niet in der minne kan worden geschikt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen in een overeenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de overeenkomst.

Artikel 17 - Identiteit van de ondernemer

Identiteit van de ondernemer:

• Bedrijfsnaam: Olim Digital Solutions
• E-Mail: info@nebex.nl
• Handelsregisternummer: 92098908
• Btw-identificatienummer: NL004936533B89
• Bedrijfsadres: Nederland, Noord-Holland, Aalsmeer, Aalsmeerderweg 376b, 1432 EE

Artikel 18 - Foutief ingevuld adres

Indien de klant een foutief adres opgeeft bij het plaatsen van de bestelling, is dit de verantwoordelijkheid van de klant. Wanneer het pakket wordt teruggestuurd omdat de klant niet tijdig het correcte adres heeft doorgegeven, zullen de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor rekening van de klant zijn. Als het pakket nog niet is teruggestuurd en het correcte adres tijdig wordt doorgegeven, kunnen wij het pakket kosteloos opnieuw verzenden. Indien de klant een foutief adres heeft opgegeven, heeft hij de keuze om het pakket opnieuw te laten versturen of 60% van het geld terug te krijgen. Dit komt omdat wij herbevoorradingskosten en verspilde verzendkosten hebben.

Gebruik van Cookies

Nebex gebruikt cookies en TikTok-pixels om de winkelervaring te verbeteren. Klanten kunnen het gebruik van cookies beheren via hun browserinstellingen. Door gebruik te maken van de webshop, stemt de klant in met het gebruik van deze technologieën volgens ons Privacybeleid.

Voor verdere vragen of informatie kunt u contact met ons opnemen via info@nebex.nl.