Restitutiebeleid - Nebex

Dit restitutiebeleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via de webshop van Nebex. Het beleid regelt de voorwaarden met betrekking tot terugbetalingen voor producten die onderhevig zijn aan de bepalingen van onze Algemene Voorwaarden.

Levering en Uitvoering (Artikel 11)

• Leveringstermijn: Producten hebben een geschatte levertijd van 10-15 dagen, afhankelijk van verschillende factoren. Hoewel we streven naar tijdige levering, kunnen externe omstandigheden de levertijd beïnvloeden.
• Verzendmethoden: Wij zorgen voor efficiënte en betrouwbare verzending met gerenommeerde partners. De klant ontvangt een verzendbevestiging en trackinginformatie zodra de bestelling is verzonden.
• Leveringsadres: De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct en volledig leveringsadres en het melden van eventuele wijzigingen voorafgaand aan de verzending. Eventuele wijzigingen in het adres moeten tijdig worden doorgegeven aan onze klantenservice via info@nebex.nl.

Herroepingsrecht (Artikel 6)

• De klant heeft het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst te herroepen. Om een terugbetaling te ontvangen, moeten de producten binnen 7 dagen na herroeping ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden.
• De directe kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer de webshop foutieve of beschadigde producten heeft geleverd.

Retouradres:
Name: Cao Guo Qun
Address: 2nd floor, No. 35, Taizhou Road, Jiangdong Street, Yiwu
City: Jinhua
Province: Zhejiang
Country: China

Om het retourproces te starten, hebben wij enkele details van u nodig:

1. Reden voor Retour: Om te beginnen zouden we graag de reden willen weten waarom u het product wilt retourneren. Dit helpt ons niet alleen om uw verzoek beter te begrijpen, maar ook om onze producten en diensten in de toekomst te verbeteren. Enkele mogelijke redenen kunnen zijn:
2. Foto's van het Pakket: Wij verzoeken u vriendelijk om duidelijke foto's van het product en de verpakking te maken. Deze foto's zijn nodig voor onze administratie en om de staat van het product te controleren voordat het geretourneerd wordt. Zorg ervoor dat de foto's de volgende zaken tonen:
3. Oorspronkelijke Bestelgegevens: Gelieve ook de volgende informatie te verstrekken om het proces te versnellen:

Restitutieprocedure

• Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten, zal het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen worden terugbetaald, mits de producten in goede staat zijn ontvangen.
• We behouden ons het recht voor om de terugbetaling op te schorten totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of bewijs van retournering is geleverd, afhankelijk van wat zich eerder voordoet.
• Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die bij de oorspronkelijke aankoop is gebruikt.

Uitsluiting Herroepingsrecht (Artikel 8)

• Specifieke producten, zoals verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd.

Verantwoordelijkheid bij Retourzending

• De klant is verantwoordelijk voor het veilig verpakken van de te retourneren producten om schade tijdens het transport te voorkomen.
• Nebex is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van de producten tijdens het retourtransport. Wij raden aan om een verzendbewijs en trackinginformatie te bewaren.

Artikel 18 - Foutief ingevuld adres

Indien de klant een foutief adres opgeeft bij het plaatsen van de bestelling, is dit de verantwoordelijkheid van de klant. Wanneer het pakket wordt teruggestuurd omdat de klant niet tijdig het correcte adres heeft doorgegeven, zullen de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor rekening van de klant zijn. Als het pakket nog niet is teruggestuurd en het correcte adres tijdig wordt doorgegeven, kunnen wij het pakket kosteloos opnieuw verzenden. Aangezien wij werken met een rechtstreekse markt, moet het pakket eerst naar de klant worden gestuurd voordat de klant kan beslissen het product terug te sturen. De klant heeft dan een verlengde periode om het product terug te sturen. Indien de klant het pakket te lang laat liggen bij een ophaalpunt of een vergelijkbare locatie, is dit eveneens de verantwoordelijkheid van de klant. Nebex is niet verantwoordelijk voor extra kosten of vertragingen die hierdoor ontstaan.

Contactinformatie

Voor verdere vragen of informatie over ons restitutiebeleid, neem contact op met onze klantenservice via de verstrekte contactgegevens op onze website:

Email: info@nebex.nl
Website: www.nebex.nl